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technical assistance

After sales service
Der After-Sales-Service wird von Fachtechnikern gewährleistet, die in der Lage sind, jede Art von Frage zu beantworten und Information zu erteilen, sowie Eingriffe vor Ort umgehend vorzunehmen. Außerdem bedient sich Safop über Agenten der Zusammenarbeit mit einem Verkaufsnetz, das auf allen wesentlichen Märkten weltweit vertreten ist und das in der Lage ist, den Kundendienst auf örtlicher Ebene auszuführen.

Ersatzteile
Werkzeugmaschinen von Safop sind das Synonym für Zuverlässigkeit und Sicherheit. Safop garantiert die Lieferbarkeit der Ersatzteile für mindestens 25 Jahre. Die Ersatzteilabteilung bearbeitet Angebotsanfragen umgehend und garantiert die Lieferung der Teile in kürzester Zeit.

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Teleservice
Der Kundendienst mittels Teleservice ist bei allen Maschinen der neuen Generation gewährleistet. Dank dieses Systems kann die Fernanalyse von Problemen des SPS der Maschine vorgenommen werden.
Der Kunde kann diesen Service außerdem nutzen, um die Maschinensoftware zu aktualisieren, ohne den Eingriff vor Ort eines Kundendiensttechnikers anfordern zu müssen. Dadurch werden unnötige Wartezeiten vermieden und die Kosten gespart.
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SAFOP S.P.A.
Via Castelfranco Veneto, 65 - 33170 Pordenone (ITALY)
Phone: +39 0434 378900 - Fax: +39 0434 378980 - E-mail: safop@safop.com